不要太快作出重大決定,先收集情報!

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在作出重大決定時,先盡可能收集相關資訊,對所有選項都了解清楚,並掌握好最後期限,充分利用死線前的一分一秒。

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決策或判斷是領導者的主要工作之一。做還是不做?什麼時候擴大市場?最終決定在於領導者身上。

這時還伴隨著很大的責任。因為要往哪裡走,答案往往並不明確,但正因為如此,才能顯示出領導者的重要性。

近幾年開始,經濟發展的步調又更快了。連決策也開始有不少人重視速度。事實上,絕大多數的經營者在做決策或判斷時都缺乏耐性。

在這種狀況下,最應該避免的就是在沒有得到充分資訊的情況下,做出錯誤的決定。若過度求快而在時間還非常寬裕的情形下輕率判斷,便失去意義了。

因此,在還沒有自信做出正確决定時,建議可將決定的時間延後。也就是說,當下暫且將它擱置一旁,同時確認最晚何時以前必須做出決定即可。

在決策的最後期限之前,要繼續收集必要資訊,資訊愈充分,判斷錯誤的可能性便愈低。

 

不用擔心朝令夕改,令人難以適從。

在組織中經常會發生以下這種狀況。明明到明天中午以前決定就可以,但就是有下屬想要早點行動,因而希望上司「儘快決定」,於是有些上司便配合行事,但如此一來就可能發生欲速則不達的後果。

如果領導者很有自信能夠立即做出決策,當然最好不過,但最重要的不是速度,而是判斷的正確性。因此,最好還是先確認最後期限為上。

如果收集資訊的時間不足,可以直接請教熟悉狀況的人,聽聽他們的想法或意見。當然,領導者還是得負起最後責任。

在架構臃腫的大機構裡,往往會出現職位愈高愈難掌握實際狀況的情形,原因是資訊太多,而且收到的時間有延誤。

一般大機構的人事架構最少都會有3層:行政總裁、部門主管和前線員工。(圖片來源:一口知)
一般大機構的人事架構最少都會有3層:行政總裁、部門主管和前線員工。(圖片來源:一口知)

譬如說,經濟低迷的時候,很多公司都打算削減開支,最快捷的做法就是減薪裁員,可是這會嚴重打擊員工的士氣,對某些看重技術專才的行業來說是得不償失的。

可是,若果想從營運開支著手,領導者就必須清楚瞭解每個流程的狀況。從前線員工反映到主管,再到上級管理層,就已經花上頗長的時間,而且收到的資訊也會經過審查,未必能如實反映支出狀況。

這時候,跳過中間的管理層,直接詢問前線員工反而是最有效率的方法,因為現場的人通常最了解實際狀況。

作為領導者,在期限之前的想法有所搖擺沒有關係,決策時不需要考慮身段是否漂亮、面子是否保存,重要的是精準地做出最正確的判斷。


取材自

成為讓部屬願意追隨的上司──51個帶人先帶心的領導力

成為讓部屬願意追隨的上司:51個帶人先帶心的領導力

ついていきたい」と思われるリーダーになる51の考え方

作者:岩田松雄 
出版日期:2013年11月

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